취소·환불 규정

⚠️ 예약 전 반드시 확인하세요

골챗 특별약관이 해외여행 표준약관보다 우선 적용됩니다.
계약금 지불 또는 예약 완료 시점부터 국외여행 계약이 체결되며, 취소 시점에 따라 취소수수료가 부과됩니다.
아래 사유는 전액 환불이 불가합니다: 출발 3일 전~당일 취소 / 항공 발권·하드블럭 취소 후 전액 패널티 발생 상황 / 우천·개인 사유로 라운드 미이용

📌 예약 및 취소 공통 규정

여행 출발일 이전 상해·질병·입원·사망 등의 사유로 취소 시 → 증빙서류 제출 필수 제출 시 환불 가능 (출발일 기준 7일 이내 미제출 시 환불 불가)
업무시간 이후 취소 통보는 다음 영업일 기준으로 적용됩니다.
업무시간: 평일 09:00~16:00 / 주말·공휴일 제외
환불금은 정상요금이 아닌 패키지 할인 적용 요금 기준으로 산정됩니다.
호텔·항공 발권 후 취소 발생 시 호텔·항공사 자체 규정 우선 적용
행사 진행 중 천재지변 또는 불가피한 상황 발생 시 추가비용은 고객 부담입니다.
전화 취소는 인정되지 않으며, 반드시 카카오톡 채널 또는 이메일로 서면 통보하여야 합니다.

🏨 지상비 취소 수수료 (호텔·골프 등)

취소 시점	취소 수수료	비고
출발 30일 전 취소	예약금 환불 불가	예약금 전액 위약
출발 29~22일 전 취소	상품가의 25%
출발 21~15일 전 취소	상품가의 40%
출발 14~08일 전 취소	상품가의 60%
출발 07~04일 전 취소	상품가의 80%
출발 03일 전~당일 취소	🚫 전액 환불 불가	노쇼 포함

※ 특정 기간·연휴·성수기 상품은 파이널 조건(전액 환불 불가) 적용 가능. 예약 시 사전 고지됩니다.

✈️ 항공 취소 규정 (특별약관)

☆ 항공권 하드블럭 예약 후 취소 시 → 항공료 전액 패널티 발생 (항공좌석 타인 대체 불가 상황)
☆ 항공 선발권 후 취소 시 → 발권수수료 및 항공사 패널티 공제 후 환불
☆ 특정 기간·연휴·성수기 파이널 조건 상품 → 환불 불가 (사전 고지됨)

취소 시점	차감 금액 (항공 포함 상품)
예약 즉시 당일 취소	핸들링 차지 1만원/인 차감 후 환급
예약 1일 이후 ~ 항공 발권 이전	3만원/인 차감 후 환급
출발 30일 이전 취소	10만원/인 차감 후 환급 (항공권 포함 시 항공사 패널티 추가)
출발 15일 이전 취소	20만원/인 차감 후 환급 (항공권 포함 시 항공사 패널티 추가)
출발 15일 이내 취소	40만원/인 차감 후 환급 (항공권 포함 시 항공사 패널티 추가)
출발 7일 이내 ~ 당일 취소	🚫 노쇼 간주, 전액 환불 불가

※ 항공 발권 후 취소 시 항공사 규정에 따라 패널티가 추가 발생할 수 있습니다.

⛳ 골프 라운드 미이용 관련 규정

해외 골프장은 우천 시에도 정상 라운드가 원칙입니다.
우천, 기상 상황, 개인 사유, 당일 판단으로 라운드를 이용하지 않을 경우 그린피 및 패키지 비용 환불 불가
골프장 공식 휴장 시에는 현장 상황 및 골프장 규정에 따라 처리됩니다.
전화상 취소는 인정되지 않으며, 현장 골프장 스탭 확인 후 결정됩니다.

⚠️ 개인 사유(음주, 건강, 기타 개인 사정)로 라운드를 이용하지 않는 경우 환불이 일절 불가합니다.

💊 불가피한 사유로 인한 취소 처리

✅ 아래 사유에 해당하는 경우 증빙서류 제출 시 취소 수수료 감면 또는 환불이 가능할 수 있습니다. (단, 항공권 발권 이후에는 항공사 패널티가 별도 발생합니다.)

사유	필요 서류	제출 기한
상해·질병·입원	의사 진단서 또는 입원확인서	출발일 기준 7일 이내
직계 존비속·배우자 사망	사망확인서 (가족관계증명서 포함)	출발일 기준 7일 이내
천재지변·전쟁·테러 (목적지 발령)	외교부 여행금지 또는 경보 발령 공문	즉시 통보

※ 기한 내 서류 미제출 시 취소 수수료 감면이 적용되지 않습니다.

🏩 숙소 및 객실 관련 규정

숙소 컨디션은 현지 등급 기준으로 적용됩니다. (한국 등급 기준과 차이가 있을 수 있음)
싱글룸 추가 비용, 객실 구성, 카트 및 캐디 운영 규정은 일정표에 명시된 조건을 따릅니다.
도난 및 분실은 개인 책임이며, 여행자보험(귀중품 특약) 가입을 권장합니다.
호텔 체크인·체크아웃 시간은 현지 호텔 규정에 따릅니다.

📞 취소 신청 방법

카카오톡 채널 @주식회사 골프릿지 또는 이메일 golfridge@naver.com으로 취소 의사를 서면으로 통보
예약자 성명, 예약 번호(또는 출발일), 취소 사유를 명시
불가피한 사유 해당 시 증빙서류를 함께 첨부
담당자 확인 후 취소 처리 및 환불 금액 안내 (영업일 기준 1~3일 소요)
환불은 결제 수단으로 영업일 기준 3~7일 이내 처리

⚠️ 전화 취소는 효력이 없습니다. 반드시 카카오톡 또는 이메일로 서면 취소 신청을 하셔야 합니다.
업무시간(평일 09:00~16:00) 이후 접수된 취소는 다음 영업일 기준으로 적용됩니다.

취소·환불 규정에 대해 궁금한 점이 있으신가요?

💬 카카오톡으로 바로 문의하기

📞 032-813-0788 | golfridge@naver.com | 평일 09:00~18:00

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